Chargé du suivi des relations aux familles H/F

La Direction de l’Education et de l’Enfance a pour mission de garantir le bon fonctionnement des écoles, d’organiser la restauration scolaire, d’accueillir les enfants sur les temps périscolaires. Elle s’inscrit dans une logique de partenariat avec les 8 accueils de loisirs associatifs et veille à ce que la dynamique éducative impulsée s’inscrive dans le cadre du Projet Educatif de Territoire (PEDT).

Le Pôle Familles Inclusion est chargé de garantir la fiabilité des inscriptions scolaires, périscolaires et la facturation. Il est le maillon entre les familles et les autres acteurs de la Direction de l’Education et de l’Enfance (Pôle Ressources et Pôles Territoires Educatifs). Il favorise la communication et la compréhension des services municipaux proposés. Il assure également une veille des besoins des familles. Il est garant du suivi des effectifs scolaires en lien avec les acteurs de l’éducation nationale. Il a vocation à travailler de manière prospective l’évolution de la population et ses impacts sur le fonctionnement des écoles.

Le (La) « chargé(é) du suivi des relations aux familles », positionné(é) sous l’autorité directe de la responsable de Pôle, s’inscrit dans une dynamique de transversalité entre les acteurs éducatifs de la direction pour contribuer à l’adaptation des services municipaux.

Le (La) chargé(é) du suivi des relations aux familles travaille en lien étroit avec la responsable de Pôle et la soutien dans ses missions :

- Suivi de la prise en charge des familles pour les inscriptions scolaires et périscolaires :

1. Organise l’accueil des familles en lien avec le pré-accueil du bâtiment

2. S’assure de la prise en charge des familles par les agents dédiés (management fonctionnel)

3. Est garant de la bonne gestion des dossiers des familles

- Communication aux familles :

1. Collecte d’informations pour les contenus des supports de communication

2. Mise à jour des éléments concernant l’activité de la Direction de l’Education et de l’Enfance sur l’Espace Famille

3. Rédaction de courriers à destination des familles

4.Adaptation de la communication aux familles empêchées (méthode FALC)

- Accompagnement des familles en lien avec les acteurs éducatifs et les partenaires réalisant l’accompagnement des familles :

1. Recensement des besoins des familles dont les enfants ont des besoins particuliers (gens du voyage, allophones, handicaps,…)

2. Lien avec les différents acteurs éducatifs, interne à la Ville (Pôle Territoires Educatifs, Pôle Ressources, Prévention et tranquillité publique) ou externe (Education Nationale, assistantes sociales du Département, SESSAD (info, intervention en formation), CAMSP (échange d’information), associatifs locales à vocation sociale) ; participation aux Equipes de Suivi de Scolarité (ESS) en fonction des sujets

3. Suivi de l’accueil de l’enfant en lien étroit avec le Pôle Territoires Educatifs : comité de suivi transversal ; anime et suit un tableau de pilotage des enfants concernés par des mesures spécifiques

4. Actualisation et élaboration d’outils et de procédures en lien avec les missions précitées

- Veille des dispositifs existants pour accompagner les familles nécessitant un suivi plus approfondi (Equipe Educative, Equipe de Suivi de Scolarité, Programme Réussite Educative…) en lien avec les acteurs de la communauté éducative de l’enfant

- Savoir rédiger des courriers et des rapports, proposer un premier niveau d’analyse

- Développer un travail collaboratif

- Connaissance des outils informatiques : Word, Excel, logiciels spécifiques à la collectivité (Concerto)

- Tenir à jour des outils de pilotage (support d’aide à la décision)

- Savoir mobiliser des informations auprès d’un collectif

- Apaiser les situations tendues

- Avoir le sens des relations humaines dans un contexte multiculturel

- Faire preuve de rigueur et de discrétion

- Connaissance du fonctionnement des écoles et des dispositifs d'aide aux familles

- Avoir le sens de l'écoute, du dialogue et du service aux usagers

- Etre capable de gérer plusieurs dossiers et situations en même temps

- Connaissance des collectivités territoriales

Disponibilité en fonction des besoins du service, réunions possibles sur le temps méridien