Responsable de la demande habitant.e Chambéry-Le-Vieux, Hauts de Chambéry (H/F)

Dans le cadre du développement d’une politique de proximité et de participation citoyenne, le ou la responsable de la demande habitant·e intervient sur le quartier de Chambéry-le-Vieux et des Hauts de Chambéry, en étroite collaboration avec son/sa responsable hiérarchique.

Il/elle répond aux besoins et attentes des habitant·es, favorise leur participation et accompagne la concertation locale, en mettant son expertise au service de la territorialisation des politiques publiques. Il/elle assure également une veille active sur les quartiers pour garantir des actions adaptées et pertinentes pour la population.

- Assurer la veille territoriale sur les quartiers de Chambéry-le-Vieux et des Hauts de Chambéry

- Encadrer et accompagner l’équipe de proximité et la demande habitant·e (organisation, procédures, suivi des priorités, développement professionnel)

- Répondre aux demandes des habitant·es et suivre leur traitement jusqu’à la réalisation des prestations

- Gérer les courriers, contributions et tableaux de bord liés à la demande habitant·e

- Participer aux réunions internes, avec les élu·es et partenaires institutionnels ou associatifs

- Organiser, coordonner et suivre les conseils de quartier, actions de concertation et participation citoyenne

- Assurer le suivi des interventions techniques, travaux et dispositifs locaux (aire piétonne, badges d’accès, équipements publics)

- Coordonner avec Grand Chambéry et les services techniques sur les thématiques locales (déchets, eau, transports, urbanisme)

- Contribuer à la rédaction de notes d’ambiance et à la préparation des outils de suivi et de mesure de l’activité

- Participer à l’organisation des enquêtes publiques et à la mise en œuvre des décisions prises

- Soutenir le développement local et territorial piloté par le/la Responsable

- Assurer l’intérim du/de la Responsable en son absence

- Connaître l’organisation d’une collectivité, ses services, ses partenaires extérieurs

- Avoir une expérience en management confirmée

- Savoir recenser et hiérarchiser les demandes en fonction des publics et adapter la réponse en fonction des situations - Savoir s’organiser, être autonome et avoir le sens des initiatives

- Etre rigoureux et constant dans la tenue des tableaux de bord et le suivi des demandes ;

- Maîtriser les outils informatiques

- Posséder un très bon relationnel avec les habitants, les services et partenaires

- Faire preuve d’un esprit d’analyse et de synthèse, transmettre les informations aux élus avec clarté

- Savoir gérer un public parfois en difficulté ou en situation conflictuelle

- Se montrer disponible et faire preuve de discrétion - Traiter les demandes dans un esprit de collaboration et de partage avec les services

- Avoir une vision globale et transversale du territoire et partager ses connaissances