La Ville de Chambéry mène historiquement une politique associative ambitieuse, soutenant un tissu local riche et diversifié composé de plus de 900 associations actives. Avec 500 passages en moyenne mesurés par jour et une amplitude d’ouverture importante (79 heures par semaine du lundi au samedi), la Maison des Associations est le bâtiment municipal le plus fréquenté de la ville. Chaque jour s’y croisent les salariés et bénévoles des 64 associations accueillies dans 55 bureaux privatifs, les bénévoles des 250 associations domiciliées et le grand public participant aux 6231 réservations annuelles dans l’une des 21 salles d’activités mise à disposition (formation, réunions, ateliers créatifs, spectacles, répétitions, permanences, activités bien-être, etc). Aujourd’hui l’enjeu est de transformer ce lieu, d’un hôtel associatif à un nouveau tiers-lieu consacré à la vie associative, à l’engagement, à l’accompagnement de projets émergents et à la solidarité.

Véritable porte d’entrée et carrefour des services et informations, l’agent aura pour objectif d’être au cœur de la vie du lieu, de contribuer à faire vivre la dynamique installée et mettre en lien les usagers avec le bon interlocuteur. Il assure le premier contact au sein du bâtiment de la vie associative pour tous les usagers, l’accueil, donne le premier niveau d’information et oriente les publics et associations.

Les projets de la MDA vont permettre de développer les usages de la MDA pour en faire un lieu autour de l’engagement et de la citoyenneté, avec la création d’espaces adaptés aux attentes des acteurs de la citoyenneté (espaces de convivialité, lieu de travail adapté à la créativité, co-working, centre de ressources et d’accompagnement…).

Véritable porte d’entrée et carrefour des services et informations, l’agent aura pour objectif d’être au cœur de la vie du lieu, de contribuer à faire vivre la dynamique installée et mettre en lien les usagers avec le bon interlocuteur. Il assure le premier contact au sein du bâtiment de la vie associative pour tous les usagers, l’accueil, donne le premier niveau d’information et oriente les publics et associations. Il peut également accompagner les associations, de manière individualisée, dans leurs démarches. Il participe à l’amélioration de la lisibilité des aides apportées par la Ville aux associations et informe sur les services proposés par la DVA. Au cœur de la vie du lieu, il informe des activités et animations proposées à la MDA (par le service ou par les associations).

Le poste d’Agent d’accueil polyvalent – Conseiller à la vie associative s’inscrit au cœur de la Maison des Associations, principal lieu de ressources pour les acteurs associatifs chambériens. L’agent assure le premier accueil des usagers, qu’il s’agisse du grand public, des bénévoles ou des représentants des associations, et garantit une information claire ainsi qu’une orientation adaptée. Il contribue à la bonne tenue du LIEU, à la gestion quotidienne des services de conciergerie (courrier, clés, matériel, réservations) et participe activement à la diffusion des informations relatives aux activités et projets du service. Intégré à une équipe pluridisciplinaire, il prend part à la dynamique collective du lieu, accompagne les nouvelles initiatives, soutient l’organisation d’événements tels que le Forum des associations et veille à la qualité de la relation avec les usagers. Ce poste requiert de fortes qualités relationnelles, une capacité d’adaptation, un sens du service public affirmé ainsi qu’une bonne connaissance du fonctionnement associatif local. Missions et activités clefs : - Est garant de la bonne tenue de l’accueil et du hall - Relaie et informe sur les activités et services proposés à la MDA - Réalise l’accueil physique et téléphonique des usagers et des associations : informe et oriente si nécessaire - Réceptionne et distribue le courrier - Réponds aux questions et besoins des usagers, notamment des associations : mise à disposition matériel, clés ou relaie leur demande - Participe à l’affichage et la mise en place des flyers - Participe à la sécurité du bâtiment : mise en œuvre collective de la procédure d’évacuation, surveillance du SSI - Réalise la réservation des salles et du matériel en lien avec l’agent référent - Met à jour le fichier des associations en lien avec l’agent référent - Participe aux réunions d’équipe - Participe à l’organisation et à la tenue du Forum des associations - Soutien possible aux nouveaux projets, actions de communications…

- S’exprimer clairement - Orienter un usager - Adapter son vocabulaire à l’usager (ex : non francophone) - Organiser son travail en autonomie - Utiliser l’outil informatique - Relayer / transmettre une information claire, complète et précise - Mettre à jour les fichiers - Maintenir un environnement organisé et accueillant

Travail en soirée possible pendant les vacances scolaires (20h) ou en remplacement ponctuel jusqu'à 23h / travail 1 samedi par mois en moyenne (en roulement avec les autres agents d’accueil) / travail le jour du forum des associations et possiblement sur d'autres événements organisés par la Direction